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1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水，如果收花人已经签收，并且在12小时内，没有提出异议，表明此定单我们已经完成。
2、由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
3、由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4、通常情况下，城区地址免费送货，非城区地址需要根据订单来帮您确认具体的配送费用。非城区地址如果您不确定配送费是多少，请和我们的客服人员联系解决。
1、请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
2、配送时间8:30-20:00；按照客户指定的时间段送达，但不保证准点；所有产品均送货上门;全国所有的大中城市,90%以上的郊区、县城及乡镇;市区内、县城内免费送花上门。
3、请您在订购完成后，及时联系我们或者请等待我们的电话确认
4、我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单。若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
1）顾客提供错误和不详细的地址；
2）顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误；
一、网上订购：
1：进入我们鲜花网挑选商品；
2：在您所满意商品上点击"立即购买"按钮。
3：如您需要购买多件商品，您在选好一件商品点击订购之后，可以点击购物车，点击继续购物，您当前的商品将会放在购物车中）；
4：按要求详细填写信息；
5：订购完成。我们会在收到您的订单后和您联系确认订单信息。
二、电话订购
三、QQ及短信的方式订购。
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服务态度非常好 送货很准时用户名：宋毓*** -
服务态度优质，送达效率高用户名：oyG**
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很好，送货准时，花也新鲜用户名：oyg**
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非常好，家人很喜欢，下次还来定用户名：180**
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速度很快，服务很好，值得下一次的购买用户名：oyG**
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很不错， 以后还会再定用户名：oyG**
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速度快，服务好，很适合节日订货！用户名：匿****
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当天收到的，妈妈很喜欢用户名：郑文***
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守时送货时间准确信得过用户名：匿****
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送货速度很快，谢谢店家谢谢送货员，以后有需用户名：oyG**
【先送货后付款】
若您订购时付款不方便或有疑虑，可选择此项服务，但有如下要求：
1.不能匿名和惊喜送花，我们需要先和您及收花人确认信息；
2.常规上班时间配送，并不包括乡村等偏远地址；
3.已安排的订单,非我方的临时原因造成的不能配送,仍需付款；
4.货到后请于24小时内付款，否则我们有权追偿货品。
任何节日（含情人节、圣诞节、七夕节、母亲节、春节）一律只支持先款后货。
如何支付
1.银行汇款：
为了方便您汇款我们在各大银行均设有帐号： 银行汇款，您可以在离您最近最方便的银行，把款汇到我们的账户上，或者通过银行ATM机转账。银行汇款，方便快捷，即汇即到，实时到帐，省去了您等待的时间和麻烦。
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